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Envío y devoluciones

Política de envío

Plazos de Entrega

  • Región Metropolitana: 24 a 72 horas hábiles.

  • Comunas de Lampa, Colina, Talagante e Isla de Maipo: 24 a 72 horas hábiles.

  • Otras regiones: Envío por pagar a través de TVP (sur de Chile), Chilexpress, Correos de Chile y Starken, sujeto a los plazos de cada transportista.

 

Intentos de Entrega

Para envíos en la Región Metropolitana, se realizarán hasta 3 intentos de entrega. Si el cliente no recibe el pedido, este será devuelto y podrá retirarlo en nuestra tienda en Quilicura o pagar un nuevo envío. Para envíos a regiones, se aplicarán las políticas de la empresa de transporte elegida por el cliente.

 

Preparación del Pedido

Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

 

Horarios de Atención

  • Recepción de pedidos: Lunes a domingo.

  • Despachos: Lunes a viernes.

  • Atención al cliente (llamadas y mensajes): Lunes a viernes de 9:00 a 18:30.

 

Precios de Envío

  • Región Metropolitana: $2.990.

  • Comunas de Lampa, Colina, Talagante e Isla de Maipo: $3.490.

  • Envíos a regiones: Por pagar.

  • Los valores de envío están sujetos a cambios y disponibilidad sin previo aviso, pero siempre estarán reflejados al momento del pago.

Política de cambios y devoluciones

Garantía Legal

Conforme a la Ley Pro Consumidor en Chile, todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación. El cliente podrá optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

 

Garantía de Productos de Tecnología

Para artículos tecnológicos, Vibes Store ofrece una garantía adicional de 3 meses, respetando la garantía legal mínima de 6 meses en caso de fallas.

 

Derecho a Retracto

Para compras realizadas a través de nuestra página web, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se encuentre en su embalaje original.

 

Condiciones de Cambio y Devolución

  • Útiles escolares, accesorios para el cabello y artículos de oficina pueden cambiarse dentro de 48 horas por defectos de fábrica, presentando la boleta o factura.

  • No se realizan cambios ni devoluciones por preferencias personales (color, modelo, tamaño) ni por encontrar otro producto más barato posteriormente.

  • No se aceptan cambios de productos usados o con daños atribuibles al consumidor.

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